한국문화정보원 • 문화포털 이용자의 만족도 조사를 통해 서비스 질적수준 제고 및 고객중심의 운영전략 수립 - 문화포털 이용자 이용형태 파악 - 이용자 만족도 조사 - 문화포털 사이트 운영 전략 도출